Vilkår og betingelser

Vennligst les gjennom understående kjøpsvilkår for netthandel på Dynefabrikken.no. Kjøpsvilkårene kan endres til enhver tid, og bør derfor leses gjennom hver gang du gjennomfører et kjøp på Dynefabrikken.no.

Partene 
Selger er:

Norvegr Down Duvets AS 
Organisasjonsnummer: 985 184 321 MVA 
Postadresse: Østre Rosten 84, 7075 Tiller 
Hentepunkt for varer: Østre Rosten 84, 7075 Tiller 

Besøksadresse, fabrikk: Østre Rosten 84, 7075 Tiller 

E-post: kundeservice@dynefabrikken.no

heretter omtalt som «Dynefabrikken.no». 
Kjøper er: 
Person som er oppgitt som kjøper ved bestilling. 
heretter omtalt som «du», «kjøper» eller «kunden». 
Kjøper og selger omtales samlet som «partene».

Generelt 
Kjøp av varer eller tjenester fra Dynefabrikken.no er regulert av bestemmelsene i disse kjøpsvilkårene. Kunder under 18 år kan bare handle i butikk, grunnet aldersgrense for betalingssystemene som Dynefabrikken.no benytter. Alternativt kan kunder under 18 år få en myndig person (eksempelvis en foresatt) til å foreta handelen.

Kjøpsvilkårene innebærer ingen begrensning i kundens ufravikelige rettigheter i henhold til, eksempelvis, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven, personopplysningsloven og e-handelsloven.

Bestilling og avtale 
Kjøpsvilkårene, sammen med kundens bestilling (bekreftet ved ordrebekreftelse), opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår, utgjør det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert på Dynefabrikken.nos server. Dynefabrikken.no er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt på Dynefabrikken.no. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett, se nærmere informasjon under.

Ved mottatt bestilling, vil Dynefabrikken.no bekrefte ordren ved automatisk å utstede ordrebekreftelse. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den og sjekk at den er i overensstemmelse med bestillingen.

Avvik mellom kundens bestilling og ordrebekreftelsen anses som et nytt tilbud fra Dynefabrikken.no, som du kan akseptere eller takke nei til. Du har likevel rett til å gjøre gjeldende din opprinnelige bestilling såfremt denne er i samsvar med det som er tilbudt på Dynefabrikken.no. Unntak kan forekomme, for eksempel ved åpenbare prisingsfeil - se avsnittet nedenfor om Priser.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra Dynefabrikken.no i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil. Ved slike skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse i annonser, nettbutikk mv., kan Dynefabrikken.no ensidig endre, slette eller avvise ordre.

Inngått avtale vil bli arkivert av Klarna etter gjeldende regelverk og er tilgjengelig for kunden på forespørsel. Avtalen kan inngås på norsk.

Prisbetingelser 
Alle priser er oppgitt inklusive merverdiavgift. Frakt kommer i tillegg med mindre annet fremgår uttrykkelig. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkluderer alle utgifter forbundet med kjøpet, eksempelvis porto, frakt, emballasje m.m.

Betaling 

Dynefabrikken.no kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra Dynefabrikken.no til kjøperen.

Vår betalingsløsning blir levert av Stripe. https://stripe.com/en-no/privacy

Salgspant 

Dynefabrikken.no forbeholder seg salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger, jf. panteloven § 3-14 flg.

Levering og risikoen for varen 
Levering av produktene skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som angitt i ordrebekreftelsen.

Dynefabrikken.no har risikoen for produktene inntil levering av varen eller tjenesten til kunden eller representant utpekt av kunden. Levering er skjedd når kunden, eller dennes representant, har fått varen eller tjenesten i sin besittelse.

Dersom leveringen av produktet blir forsinket, vil Dynefabrikken.no gi kunden informasjon så fort Dynefabrikken.no har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet er utsolgt.

Avhengig av produktets art og forsinkelsens lengde kan kunden etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, kreve erstatning eller heve avtalen. 
Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal Dynefabrikken.no levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

Angrerett 
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi Dynefabrikken.no melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe: 
• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er levert 
• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er levert. Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til Dynefabrikken.no uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper må selv dekke de direkte kostnadene ved å returnere varen. Utover de direkte returkostnadene vil kjøper ikke bli pålagt ytterligere kostnader som følge av at kjøper utøver angreretten, så lenge varene returneres i samme stand og mengde som de ble mottatt.

Varene må være ubrukte, da dyner og puter er intimprodukter som ikke kan returneres i brukt tilstand. Du er velkommen til å ta kontat med oss for å få tatt ut eller lagt til mer fyll i din dyne og pute, om du vil at dynen din skal bli varmere eller kjøligere eller om du vil at puten din skal bli fastere eller mykere. Vi tar ikke betalt for denne tjenesten, men kun for mengden dun du velger å legge til. Vil du ha dun tatt ut kan denne ikke brukes på nytt og må enten kastes eller brukes som grunnlag som fyll til et ytterligere produkt du måtte ønske. Kjøper må selv dekke de direkte kostnadene ved å returnere varen. Ønsker du mer fyll i ditt produkt og denne summen overstiger kr. 1000 spanderer vi frakten tilbake til deg igjen.

Ved bruk av angreretten vil Dynefabrikken.no tilbakebetale kjøpesummen senest 14 dager fra Dynefabrikken.no fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Dynefabrikken.no har rett til å holde tilbake betalingen inntil varene er mottatt fra kjøper eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.

• Forsinkelse og manglende levering - kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav 
Dersom Dynefabrikken.no ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra Dynefabrikken.no.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

Oppfyllelse 
Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra Dynefabrikken.no. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som Dynefabrikken.no ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for Dynefabrikken.no at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at Dynefabrikken.no oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving 
Dersom Dynefabrikken.no ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre Dynefabrikken.no til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom Dynefabrikken.no ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis Dynefabrikken.no nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet Dynefabrikken.no om at leveringstidspunktet er avgjørende.

Leveres varen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

Erstatning 
Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom Dynefabrikken.no godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor Dynefabrikken.nos kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist 
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi Dynefabrikken.no melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra Dynefabrikken.no. 

Reklamasjon til Dynefabrikken.no må skje skriftlig.

Retting eller omlevering 
Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Dynefabrikken.no kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder Dynefabrikken.no urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Dynefabrikken.no har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag 
Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom varens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Heving 
Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

Dynefabrikken.nos rettigheter ved kjøperens mislighold 
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes Dynefabrikken.no eller forhold på Dynefabrikken.nos side, kan Dynefabrikken.no i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. 

Dynefabrikken.no vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

Oppfyllelse 

Dynefabrikken.no kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper Dynefabrikken.no sin rett dersom Dynefabrikken.no venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving 

Dynefabrikken.no kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Dynefabrikken.no kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter Dynefabrikken.no en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan Dynefabrikken.no heve kjøpet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr 
Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan Dynefabrikken.no kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan Dynefabrikken.no belaste kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke Dynefabrikken.nos faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen.

Garanti 
Garanti som gis av Dynefabrikken.no eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning, for eksempel med hensyn til et produkts varighet. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10. 

Rettigheter 
Nettsiden Dynefabrikken.no og alt innhold som der er tilgjengelig tilhører Dynefabrikken.no eller våre samarbeidspartnere. Informasjonen er beskyttet bl.a. gjennom lover om immaterielle rettigheter og markedsføring. Varemerker, firmanavn, produktnavn, bilder, grafikk, design, layout og informasjon om produkter, eller annet innhold, kan ikke gjenbrukes uten Dynefabrikken.nos skriftlige forhåndsgodkjenning.

Personopplysninger 
Gjennom godkjenning av disse kjøpsvilkårene, samtykker du til at Dynefabrikken.no kan behandle de personopplysningene som innhentes i forbindelse med kjøpet og gjennomføringen av dette, innenfor rammene som er beskrevet i dette punktet. 

Dynefabrikken.no kan behandle følgende personopplysninger om deg:

• Navn, fødselsdato og adresse 
• E-post 
• Kjøpsinformasjon, herunder opplysninger om varer du kjøper, tidspunkt og pris 
• Betalingsinformasjon 
• Opplysninger om eventuell korrespondanse mellom deg og Dynefabrikken.no i forbindelse med kjøpet

Dynefabrikken.no er behandlingsansvarlig for personopplysninger innhentet i forbindelse med kjøpet. Dynefabrikken.no vil behandle dine personopplysninger for å administrere og gjennomføre bestillingen din, for å levere varene til deg.

Med mindre du har samtykket til noe annet, kan Dynefabrikken.no, i tråd med personopplysningsloven, kun behandle de personopplysninger som er nødvendig for at Dynefabrikken.no skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Dine personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at Dynefabrikken.no skal få gjennomført avtalen, eller i lovbestemte tilfelle. I den grad det er nødvendig for å gjennomføre betaling, vil Klarna behandle din betalingsinformasjon på vegne av Dynefabrikken.no.

Tvister og lovvalg 
Klager må rettes til Dynefabrikken.no innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. 

Tvister som springer ut av eller oppstår i forbindelse med kjøpet skal partene forsøke å løse i minnelighet. Dersom partene ikke kommer til enighet, kan kjøper bringe saken inn for Forbrukerrådet for mekling. For øvrig hører tvister inn under de ordinære norske domstoler, med Oslo tingrett som verneting.